Dyrekassen Danmark var det første forsikringsselskab i Danmark, der udelukkende specialiserede sig i hunde- og katte forsikringer, og tiltagene fik dengang også en del smil frem både i og uden for forsikringsbranchen. Men tiderne har ændret sig, og i dag ser det dog anderledes ud. ”For bare ti år siden var det uhørt at tegne en syge- eller livsforsikring til sit kæledyr, men tiderne har ændret sig i takt med, at familiens firbenede medlem er steget i status, kombineret med at dyrlægerne inden for smådyrsområdet er blevet mere specialiserede. Heldigvis troede vi på projektet og mente fra start, at der var et marked for hunde- og katteejere, som ønskede at sikre sig mod dyrlægeudgifter – og vi må sige, at vores antagelser har holdt stik, for hvad der startede som en lille niche er i dag blevet et efterspurgt produkt. Dette produkt er løbende under udvikling, i takt med dyrlægernes behandlingsmuligheder vokser, hvilket stiller store krav til forsikringsselskabers ekspertise på området.” fortæller Merete Leth Keller, som er afdelingschef for Dyrekassen Danmark, og som var med til at tage de første spadestik til det succesrige forsikringsskab. Dyrekassen Danmark og søsterselskabet Dansk Hesteforsikring har i dag ni ansatte og to dyrlæger tilknyttet. Begge selskaber er ejet af Concordia Forsikring, som er en del Himmerland Forsikring-koncernen. De ansatte har selv dyr En stor del af Dyrekassen Danmarks succes hviler desuden på forsikringsselskabets tanke om, at det kræver en dyreejer for at forstå en dyreejer. De ansatte har derfor selv kæledyr, og selskabet har rigtig god erfaring med, at dette giver en bedre forståelse for kunderne og deres situation. ”Når vores kunder henvender sig, er det som regel i forbindelse med, at deres dyr er sygt eller kommet til skade, og så har ejeren brug for både forståelse og medfølelse fra et menneske, der ved præcis, hvilke tanker en bekymret dyreejer har, ” siger Merete Leth Keller. Også gennemskuelighed, enkelthed og funktionalitet er en gennemgående filosofi i selskabet. Det skal nemlig være nemt som dyreejer at finde frem til priser, raceforbehold og dækningsvilkår, inden man køber en forsikring. At både dyr og ejeres ve og vel ligger forsikringsselskabet på sinde, understreges kun i deres seneste tilfredshedsundersøgelse fra august 2013, hvor over 90 procent svarer, at de vil anbefale Dyrekassen Danmark til andre dyreejere. Fødselsdagskonkurrence I forbindelse med fødselsdagen trækkes der lod om en iPad mini blandt alle, der tilmelder sig forsikringsselskabets nyhedsmail i oktober og november måned.